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党的建设 文明创建

让文明灯塔照亮钢城——综合服务龙8国际老虎机平台禹龙宾馆文明创建工作纪实

2020-09-01 00:00    来源:综合服务龙8国际老虎机平台    作者:张娈

龙8国际老虎机平台        文明让城市更美丽,文明让生活更美好。近年来,综合服务龙8国际老虎机平台禹龙宾馆从优化服务环境、细化服务流程、提升服务质量、规范文明行为等方面入手,以实际行动,创建文明城市。

注重宣传引导,确保参与率、知晓率100%

龙8国际老虎机平台        对照《宾馆饭店考核标准》,该单位对环境进行全面治理、对文明宣传及标识进行重新完善、强化日常管理,各部门联动,交叉检查,将各项指标分解至个人,形成检查、考核、奖励机制,提高全体职工精神文明素养,促进管理水平不断提升,确保宾馆创文参与率达到100%。同时,利用班前、班后会对职工进行《创建全国文明城市应知应会》《喜迎十九大:你需要掌握的90个新名词》等知识培训、普及,举办“文明同心 创建同行”文明创建知识擂台赛,帮助员工掌握文明创建相关知识,夯实文明创建基石,确保对职工文明创建工作知晓率达到100%。

多措并举,营造浪费可耻、节约为荣的就餐氛围

        按照“陕发改投资(2020) 734号、陕政办发(2020) 4号”文件精神,为了给新冠疫情期间服务业、小微企业和个体工商户减少房屋租金成本压力,宾馆高度重视,讲文明树诚信,积极落实,对2-6月份的租户免收房租,本项政策共惠及2个租户免收4个月房租,共计2.96万元。同时,为确保健康文明的就餐环境,宾馆餐厅全面推行“文明餐桌 有你有我”行动,在韩城市率先推出公筷公勺及使用制度,夯实“健康餐厅”基石,为市民解除外出就餐后顾之忧;积极响应习近平总书记对制止浪费行为的重要指示,在醒目位置张贴“厉行节约 反对浪费”提示语,推出“N-1”点餐制,鼓励客人点半份菜、小份菜,为客人提供免费打包服务,营造浪费可耻、节约为荣的就餐氛围。

真诚待客,细致服务情暖顾客

        宾馆致力于“真诚守信、团结奋进”的企业精神,不断提升服务顾客的要求和能力,增强客人满意度。2020年3月12日,前台员工在接待入住时发现一位客人当天生日,第一时间将消息传递给餐饮部,当时已是22:00左右,在客人住进房间之后,紧随她的是一份精美的果盘,客人收到这份意外惊喜时非常高兴,不经常发朋友圈的她在室友的帮助下给朋友圈的亲朋好友分享了那个激动、惊喜的时刻。6月17日,一次团队接待退房后,楼层服务员陈彦萍清理房间时在地毯下发现一部华为手机,立即告知宾馆前台人员,前台人员第一时间和团队领队联系,当时整个团队已乘车返回北京,在确认客人信息后,宾馆将手机发往北京市。

        “原本以为与爱机缘分至此,却意外得到这帮人间天使的救助;如果说世间真有天使,她的名字就叫禹龙宾馆。”这是客人在朋友圈的动态,其实这只是宾馆工作的一个小细节,却给他乡的游客带来了十二分的温暖。

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